Pourquoi cette nouvelle approche de formation ?

Challenge Monitor est la réponse directe à une problématique que nous a posé la direction marketing d’easyJet (URL), à savoir : Adresser des messages clés à une audience très ciblée et difficile à mobiliser, les agents de voyages business.

En d’autres termes, former des agents de voyages indépendants, méconnaissant le produit « business » proposé par easyJet, et en faire des ambassadeurs de la marque sur ce produit.

L’approche d’une « formation par le jeu » (serious games), ludique et engageante a permis de sensibiliser le public cible aux caractéristiques de l’offre easyJet, d’améliorer l’image  de la marque et de mettre les agents de voyage dans de meilleures dispositions pour recevoir des informations complémentaires. C’est de ce succès initial qu’est né Challenge Monitor et dont bénéficient déjà d’autres références importantes.

En savoir plus…

Pour en savoir plus et découvrir comment vous aussi pouvez créer une expérience unique de formation, découvrez Challenge Monitor ici.

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Cette formation développée dans le cadre du programme ELIPS a été conçue et réalisée par les HUG et e-teach. Elle s’adresse à tout personnel soignant intéressé à maîtriser la conduite d’un entretien motivationnel.

L’entretien motivationnel : qu’est ce que c’est ?

L’entretien motivationnel par HUG

Quels sont les objectifs de cette formation et du serious game ?

• Sensibiliser à une nouvelle approche relationnelle patient/soignant
• Améliorer les compétences du personnel soignant dans la relation patient/soignant
• Aider à influencer positivement son patient dans les changements nécessaires pour traiter l’athérosclérose

 Pour en savoir plus sur l’entretien motivationnel: http://elips.hug-ge.ch/infos_soignants/entretien_motivationnel.html

Comment se déroule la formation ?

La formation se déroule en trois étapes.

1. Des parties théoriques pour apprendre les bases de l’entretien motivationnel.
2. Un jeu (Serious Game) pour s’immerger et mener un entretien avec un patient. Il permet de tester et d’analyser son attitude durant un tel entretien.
3. Des évaluations afin de mesurer ses connaissances.

Pourquoi un Serious Game ?

Le jeu est l’élément central de la formation ELIPS car il permet à l’apprenant de s’imerger et de pratiquer en toute sécurité et sans contraintes un entretien entre lui et un patient. Cette faculté de simuler un dialogue et d’impliquer l’apprenant ne peut pas être réalisé par de simples modules de formation théoriques. C’est la raison du développement d’un jeu qui est complété par des éléments théoriques et d’évaluation.

Comment le jeu a-t-il été développé ?

Le learning game a été réalisé en s’appuyant sur la technologie Role-Player développée par e-teach. Ils’agit d’un simulateur de dialogues qui permet d’immerger l’apprenant dans un entretien qu’il devra mener à bien. A la fin de l’entretien, un bilan lui est proposé en lui indiquant l’historique de ses choix qui ont été analysés. Dans l’exemple de la formation ELIPS, il est indiqué au soignant si ses choix de répliques ont été « motivationnels » ou non pour le patient, tout en y apportant des éléments théoriques qui lui permettent de s’améliorer. Sur ce modèle, de nombreux types d’entretiens (vente,négociation, évaluation, embauche…) peuvent être imaginés et développés à l’aide de Rôle-Player.

Comment accéder à cette formation ?

La formation certifiante proposée par les HUG est payante et est disponible en quatre langues (français, allemand, anglais et italien) à l’adresse suivante:

http://www.elips-e-learning.org.

En savoir plus ?

Vous êtes intéressé par la mise en place d’une simulation d’entretien et/ou par les Serious Games ? N’hésitez pas à nous contacter ou à vous rendre ici.

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Pourquoi un learning game au Palais fédéral ?

Le Palais fédéral se visite (voir ci-dessous pour savoir comment), notamment par de nombreux groupes de tous âges et de tous horizons. Afin d’apporter une touche interactive avant et durant la visite, les services du Parlement ont installé plusieurs bornes tactiles tout au long du parcours de la visite. C’est sur 4 de ces bornes que les visiteurs peuvent se divertir et s’instruire en se défiant les uns contre les autres à l’aide du learning game .

Comment le jeu se déroule-t-il ?

Le jeu peut être joué seul ou à deux, peu importe le niveau des participants. Un enfant veut jouer contre l’un de ses parents ? Le jeu le permet, il s’adapte au niveau du joueur et au thème que celui-ci aura choisi. Une fois ces paramètres indiqués, le jeu démarre ! Des questions sont posées au joueur, il lui faudra y répondre le plus rapidement possible. La partie se déroule en maximum 2-3 minutes, le score final est affiché. Vous avez le meilleur score du jour (tous joueurs confondus) ? Le jeu vous le fera savoir !

Comment le learning game a-t-il été développé ?

Le learning game a été réalisé en s’appuyant sur la technologie développée par e-teach, déjà utilisée dans d’autres projets d’envergure. L’interface du joueur est écrite en flash et peut dès lors être consultée par n’importe quel navigateur internet. La plate-forme offre aussi des fonctions de suivis et statistiques permettant au Parlement suisse d’évaluer jour après jour le succès rencontré par le jeu.

En savoir plus ?

e-teach est active depuis ses débuts dans le domaine du learning game – serious games et de nombreuses réalisations jalonnent ce parcours. Si vous êtes intéressés, n’hésitez pas à nous contacter ou à vous rendre ici

Comment visiter le Palais fédéral ?

Vous trouverez toutes les informations utiles sur le site du Parlement suisse (www.parlement.ch).

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Intitulé « Le jeu à l’assaut des entreprises« , le dossier relate diverses réalisations significatives dont font partie les récents projets d’e-teach auprès des HUG (Hôpitaux universitaires de Genève). Y sont notamment présentées nos réalisations traitant de l’hygiène des mains et plus globalement de la problématique des infections nosocomiales (projet VIGIGERME®), sujet d’actualité en cette période de grippe N1H1…

D’autres réalisations sont aussi évoquées, dont celle réalisée pour l’Ecole Hôtelière de Lausanne il y a déjà quelques temps de ça.
Tout ceci conforte la tendance actuelle des serious games, domaine dans lequel e-teach a plusieurs projets novateurs en cours. Nous nous réjouissons de bientôt vous les présenter sur ce blog…

Pour en savoir plus:
https://www.e-teach.ch/services.php?url=services&page=seriousgames

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